• Realizada dia
    01/03/2018
    às 15:44:03
    LIMITE CARTÃO DE CRÉDITO CORTADO PELA METADE
    Por KEYKO -
    Adquiri o cartão do site Submarino, que é do Banco Cetelem, NUNCA atrasei o pagamento da fatura, muito pelo contrário, pago com antecedência. Meu limite era de R$ 2880,00 até o dia 20/02 ( que foi minha última consulta, depois disso não usei mais), hoje fui passar o cartão e para minha surpresa NÃO TINHA LIMITE, liguei na central e as atendentes só sabem informar que o limite foi reduzido para R$ 1440,00 (METADE DO QUE ERA), sem nenhum aviso, elas não podem (ou não sabem) informar o motivo, que de 6 em 6 meses é feito uma avaliação de limite e de acordo com AVALIAÇÃO interna reduziram o limite pela metade, NUNCA vi isso, os bancos vivem aumentando limites quando pagam em dia, esse banco pelo jeito a avaliação é bem diferente, quero saber qual critério foi utilizado. O que me indigna é que vivem ligando oferecendo empréstimo e já paguei faturas mais alta que esse limite que eles me deram, gostaria de um esclarecimento LÓGICO do BANCO CETELEM para ter essa atitude com um cliente que paga em dia.



    Respostas
    06/03/2018 - 14:34:24
      Banco Cetelem. -
    Sra. Keyko Efetuamos contato para esclarecimentos e retorno com a solução prestada referente a esta manifestação. Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes. Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito. Sua avaliação no site do Reclame aqui é muito importante, pedimos a gentileza que avalie o atendimento aqui prestado para que possamos aperfeiçoa-lo e melhora-lo. Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação e aguardamos a sua avaliação. Atenciosamente Banco Cetelem S/A


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   06/03/2018 - 14:34:25
    @ - Envio de e-mail   01/03/2018 - 16:55:36
  • Banco Cetelem.
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