• Realizada dia
    29/11/2017
    às 18:03:40
    Cobrana indevida
    Por ELIZABETH -
    Sempre fui cliente do cartao cetelem meu limite era de 1500 caiu sem aviso prvio para 500 depois para 300 esse carto nunca parcelou minhas compras ,s se eu fizesse acima de 300,00 como vi que no me beneficiava em nada eu fiquei desempregada liguei e pedi que parcelas de o total da minha dvida ficou em 4x de 55,00 era o que eu podia e eu no devia muito ali j estava com juros e a atendente disse que seria o total e eu do poderia cancelar o carto quando terminasse todas as parcelas no 2" pagamento veio uma compra que eu no havia feito porque se eu parcelei e que s posso pagar o que eu tratei liguei e eles resolveram me deram como crdito reconheceram o erro eu parcelei 4x 55 mais mesmo sem poder usar estava pagando a anuidade 11,00 agora na reta final da dvida eles vieram com uma fatura de 80,85 liguei pra reclamar eles falaram que eu no parcelei a dvida toda e sim s a fatura como se s agora eles chegaram a essa concluso e porque no chegaram a essa concluso antes pois quando liguei e negociei ficou bem claro que seria o total da dvida vamos dizer que eu tivesse entendido errado s agora eles resolveram fazer uma cobrana fora do normal ou eles fingiram que entenderam que eu no fiz aquela compra e querem que eu pague de outra forma eles inventaram um parcelamento de 8xde 14,85 no vou pagar no comprei nada me recuso quero uma resposta sobre esse caso meu marido acabou com esse carto e eu s continuei porque nunca tive problema sempre paguei mais s pago o que compro e no a primeira x que negcio total da conta nunca tive problema s que dessa x eles passaram do limite eu no vou pagar o que no comprei e sei que no devo nada alm dessas duas ltimas parcelas



    Respostas
    07/12/2017 - 11:08:53
      Banco Cetelem. -
    Sra,Elizabete boa tarde! Solicitamos a gentileza de nos informar o CPF e telefones com o melhor horrio de contato, para que possamos dar a tratativa na sua solicitao. Atenciosamente, Banco Cetelem S/A boa tarde! Solicitamos a gentileza de nos informar o CPF e telefones com o melhor horrio de contato, para que possamos dar a tratativa na sua solicitao. Atenciosamente, Banco Cetelem S/A


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   07/12/2017 - 11:08:54
  • Banco Cetelem.
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