• Realizada dia
    05/10/2017
    às 10:56:38
    FATURA INDEVIDA
    Por Erlania -
    Tive meu cartao com valores indevidos em junho/2017, foi feito o cancelamento do cartao e enviado um novo e foi informado que o valor indevido seria extornado e que eu deveria pagar apenas o valor correto.Assim fiz, porm pra minha surpresa no mes seguinte minha fatura veio zerada,entrei em contato pra saber o que houve e me informaram que fiz pagamento a mais e gerou um credito.A gora recebir uma fatura no valor de R$ 639,08 com valor altisso de juros e encargos e um valor parcelado em 12 vezes sendo que pela fatura fala que ja esta na terceira parcela.Eles no extornaram o valor indevido e sim parcelaram que possa pagar.Estou tentando contato com a central de atendimento e falei com uns 4 atendentes 2 deligaram minha ligao a TAMARA E A TAISA e falei com JESSICA E EVERON que transferiram minha ligao e tambm no me ajudaram.Me se sinto lezada por esse banco e digo para todos que forem aderirem esse cartao com esse banco com bandeira SOU BARATO,AMERICANAS,SHOP TIME que no faam isso, s problema e o atendimento orrivel.Eru quero meu problema resolvido.Se precisar vou acionar a justia!



    Respostas
    01/11/2017 - 16:53:46
      Banco Cetelem. -
    SRA. Erlania, boa tarde! Solicitamos a gentileza de nos informar o CPF e telefones com o melhor horrio de contato, para que possamos dar a tratativa na sua solicitao. Atenciosamente, Banco Cetelem S/A


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   01/11/2017 - 16:53:48
    @ - Envio de e-mail   05/10/2017 - 11:13:12
  • Banco Cetelem.
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