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Realizada dia
04/07/2017
às
14:17:28
mercadoria não entregue
Por Adriano -
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Prezados, bom dia.
Sou cliente da FNAC.COM , fiz uma compra no dia 24/06/2017, pedido número 741933142904-01, com prazo de entrega de 4 dias uteis o que não ocorreu.
A entrega deveria ser feita pela Total express (empresa essa que esta possui varias reclamações na internet, por não cumprir prazos), sabendo-se desta má fama por que usar essa empresa ? já que o frete não foi nada barato ( ou seja caro e ruim ) duas qualidades dispensáveis.
Vale ressaltar que em momento nenhum, entraram em contato comigo perguntando sobre meu endereço, sobre algum ponto de referencia ou mesmo como chegar ate minha residencia, deixei dois telefones de contato sendo o principal meu celular (21) 994xx-xx77 ou (21) 38xx-xx83.
Endereço estrada dos coqueiros, xx casa x, xxxxxxx Rio de Janeiro - RJ CEP 21843-652 , Ponto de referencia Posto de gasolina lucinda , entrada pela avenida Brasil, na entrada de Santíssimo. Porem a mercadoria não foi entregue com a alegação de area urbana de dificil acesso, bom ao fazer a compra forneci meu endereço se eles não entregam no meu endereço, por que fizeram a venda e mais por que me cobraram frete de R$86,00 se eles não atendem essa area?
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| Respostas |
23/01/2018 - 13:10:20
 NOVA CEDAE -
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Senhora Célia
Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável para solicitar agilidade na execução do serviço.
Nos colocamos à disposição de todos os nossos clientes através dos canais abaixo:
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) :
0800 282 1195 - Para ligações de telefones fixos - Atendimento 24 horas ou
(21) 2211-0773 - Para ligações de telefones celulares - Atendimento 24 horas.
SAC (Serviço de Atendimento aos Clientes surdos ou deficientes auditivos) - 0800 282 3059 - Atendimento 24 horas.
Agências de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h30min as 16h30min.
Site: www.cedae.com.br
Atenciosamente
CEDAE - Companhia Estadual de Águas e Esgotos
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| Notificações |
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@ - Envio de e-mail 23/01/2018 - 13:10:21
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@ - Envio de e-mail 21/01/2018 - 12:23:39
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3782 Reclamações
75 Bloqueada(s) (Sejeito a Revisão)
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