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Realizada dia
08/11/2017
às
20:29:06
Correção de sobrenome no bilhete
Por Priscila -
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Comprei no site da Latam 5 passagens, porém um dos sobrenomes de uma das passageiras foi preenchido incorretamente. Em contato com a central de atendimento da Latam, os atendentes alegam que não é possível fazer a correção do último sobrenome e que neste caso teria que solicitar o reembolso e comprar outra. Registrei uma reclamação sobre o protocolo 7773869. O voo é para o dia 19/11/2017 e a empresa está se recusando a fazer a correção no sobrenome. De acordo com a Resolução 138/10, a Anac prevê este tipo de correção onde diz que é possível fazer subtração ou alteração do sobrenome sem qualquer ônus para voos nacionais. No entanto a empresa está alegando que não é possível fazer tal alteração me obrigando a solicitar reembolso e aquisição de um novo bilhete com um custo muito mais elevado comprometendo assim o meu orçamento. Houve erro material e o comunicado da Anac esclarece que usuário poderá solicitar a correção sem qualquer tipo de problemas, mas o que ocorre é que a empresa está se recusando à regularização do sobrenome.
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| Respostas |
23/01/2018 - 16:32:14
 NOVA CEDAE -
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Senhor Nelson,
vimos informar que o abastecimento esta sendo prejudicado por conta de um reparo de uma vazamento. local do serviço: estrada do lameirão, 488 - santíssimo. início: 22/01/2018 - 19h. término: 23/01/2018 - 03h10. áreas afetadas - redução parcial de distribuição da água: campo grande, senador vasconcelos, santíssimo, jabour, senador camará, bangu, padre miguel, realengo, magalhães bastos, jardim sulacap, barros filho, costa barros, ricardo de albuquerque, anchieta, nilópolis, são joão de meriti, méier, tijuca, andaraí, ilha do governador, leme, urca, botafogo, copacabana, laranjeiras, santa teresa, catumbi, barra da tijuca, jacarepaguá, recreio dos bandeirantes, centro. atenciosamente cedae - companhia estadual de águas e esgotos
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| Notificações |
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@ - Envio de e-mail 23/01/2018 - 16:32:16
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@ - Envio de e-mail 20/01/2018 - 12:27:43
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