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Realizada dia
09/11/2016
às
10:57:10
CONTESTAÇÃO DE VALOR
Por CLAUDIA -
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Bom Dia! Recebi uma conta de água em casa com valor muito acima do cobrado meses anteriores que sempre variavam entre R$ 32,00 e R$ 44,00. Nossa conta com vencimanto em outubro vei no valor de R$ 82,95 e veio pelos correiso pois no dia da marcação a pessoa que foi em minha casa disse que marcou mas o papel não saiu
Entrei em contato com a Ouvidoria da Cedae, expliquei a situação e inclusive informei que além do hidrometro não ter vazamento, no período da marcação ficamos sem aguá e tivemos que comprar agua no carro pipa.E que não tinha como a conta vir no valor tão alto.
A Ouvidoria me orientou a ligar para 0800 2821 195 e pedir uma VM ( que seria vistoria máquina). Estou desde o dia 03/11 tentando falar com eles e não consigo. Eu não consigo falar com eles. Gostaria de resolver isso da melhor forma possivel.
O número da matrícula 1247943 está em nome do meu pai Therencio Ribeiro de Andrade.
Desde já agradeço.
Claudia De Andrade
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| Respostas |
09/11/2016 - 14:32:42
 NOVA CEDAE -
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Prezado Senhor, Vimos informar que estamos encaminhando o pleito ao Departamento Comercial, para que seja aberta VM (Verificação de Marcação) da medição 10/2016. Atenciosamente, Ouvidoria Geral da CEDAE.
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09/11/2016 - 13:34:05
CLAUDIA MARIA FIGUEIREDO DE ANDRADE -
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Sim. Ficou faltando o útimo número 1247943-0 é este o número d matricula.
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09/11/2016 - 13:07:34
NOVA CEDAE -
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Prezado Senhor, Vimos informar que a matrícula em tela não é valida, as matrículas da CEDAE possuem 8 dígitos, solicito conferir e reencaminhar a mesma, Ouvidoria Geral da CEDAE.
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| Notificações |
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@ - Envio de e-mail 09/11/2016 - 14:32:42
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@ - Envio de e-mail 09/11/2016 - 13:36:52
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@ - Envio de e-mail 09/11/2016 - 13:34:05
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@ - Envio de e-mail 09/11/2016 - 13:07:35
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