Fiz a compra na data 13/07/2023, pedido - 1002744, no dia 21/07/2023 recebi uma mensagem informando que meu pedido estava a caminho, mas os dados encaminhados para rastreio não abria, dia 29/07/2023 me encaminharam outra mensagem, que também não darem para abrir. Em 07/08/2023 pedindo para falar, respondi a mensagem, mas era somente para me oferecer outros produtos, sem nem eu receber a minha primeira compra e nem saber onde estava para entrega. Depois desta data não recebi mais mensagens neste numero (11- 918680222).
No dia 15/08/2023 fui ao site e peguei um numero (11- 919506370) e mandei uma mensagem, somente obtive resposta na data do dia 25/08/2023, dizendo que infelizmente minha entrega tinha sido roubada, me propondo fazer um novo envio, mas eu teria que pagar o frete, me neguei a pagar o frete, pois a compra era frete grátis, por isso que fiz a compra.
Mesmo informando que não queria mais, ela me disse que ira tentar reenviar sem cobrança de frete e me perguntou se eu aceitaria desta forma, respondi que não queria mais continuar e pedi minha devolução dos valor pago. Ela não retornou mais minhas mensagens até o momento, fui para o site deles e fiz um pedido de devolução, me mandaram um link (extremante estranho), abri o link mesmo assim, que não me levou a lugar algum, fui para e-mail e encaminhei dois e-mail, explicando todo ocorrido e pedindo minha devolução, sem resposta nos dois e-mail.
Retornei ao site e fiz pela segunda vez o pedido de devolução do valor paga pelo site, informando tudo novamente e até agora, não obtive nenhuma resposta, nem devolução. Nada mesmo.
Informação de que mercadoria foi roubada , foi enviado na mesma mensagem acima citada - YT2320021266028704 - DATA - 23-08-2023 - INFOMAÇÃO - OBJETO ROUBADO DOS CORREIOS
contato@derolbeauty.com.br
PAGAMENTO REALIZADO EM 2X - NUBANK - CREDITO
MEU CPF - 02212496729 - Eliane Corrêa de Carvalho - Celular - 21- 995419200 (compra verificada pelo Instagram)
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