Meu nome é Suzana Karla Vieira, CPF 791.564.607-91 , IDENT. 0.666.6663-7 DIC, venho pedir ajuda pois a academia Smart Fit Largo do Machado/RJ está cobrando a mensalidade em duplicidade, há 2 meses consecutivos, Fevereiro e Março, e embora eu tenha comunicado o fato às funcionárias Kátia e Cinthya, nada foi resolvido até então.
Estive a primeira vez na academia no início de fevereiro para informar a duplicidade da cobrança, mandei e-mail, conforme orientação da funcionária Kátia, mas não estornaram o valor indevido.
Como operei o joelho e ainda tenho dificuldade de andar, demorei em retornar à academia para ratificar o pedido de estorno do valor duplicado. Logo no extrato seguinte do cartão de credito veio novamente cobrança em duplicidade.
Liguei para a central do cartão de crédito que me informou que as cobranças são uma de São Caetano/SP e outra de Porto Alegre/RS.
Peço a ajuda do Reclame Aqui, pois estou sendo desrespeitada.
Esse é mais um canal que estou usando antes de ter que ir ao PROCON e às Pequenas Causas.
Aguardo a ajuda de vocês e desde já agradeço a atenção.
Att.
Suzana
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