Prezados,
Fiz uma compra no 05-01-2023 na empresa acima mencionada, mas precisei fazer uma troca parcial dos produtos em função do tamanho. Seguindo a politica de troca da empresa, enviei as mercadorias para troca e tive a confirmação do recebimento no dia 23-01-2023.
Depois dessa etapa, fiz a solicitação do estorno do valor e a empresa entrou em contato via e-mail, oferecendo 10% de bonus sobre o saldo referente as mercadorias que foram enviadas para troca.
Diante da proposta recebida, aceitei e permaneci no aguardo da empresa. Já passaram vários dias e não consigo utilizar o meu voucher de R$ 718,74 e atualmente não tenho mais retorno da empresa, sendo ignorado totalmente pelo atendente L...
O passo a passo enviada para utilização do voucher/crédito, não funciona no site e chega num determinado momento no site que congela tudo e não consigo concluir a troca/utilização do meu voucher.
Vale ressaltar, que do momento da compra até a presente data já se passaram 32 dias e eu não consigo concluir essas questões.
Número do pedido RC0043284
Data da compra 05-01-2023
Data do recebimento das peças para troca - 23-01-2023
Valor do voucher adicionado os 10% proposto pela loja - R$ 718,74
Obrigado e fico no aguardo
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