Comprei uma serie de produtos para meus cães, produtos dentre eles 2 sacos de 20kg de ração dos meus cachorros na PETLOVE.
Tudo muito organizado para que a ração fosse entregue antes dos sacos que tinha em casa acabar. Promoções no site com Brinde e Frete grátis, valores com desconto abaixo do mercado, tudo lindo, Porém passou o prazo e a entrega não foi feita. Começou a enrolação, dia programado para a entrega no site era no dia 09/06/2017, dia 12/06/2017 o site atualiza informando que houve uma tentativa de entrega sem sucesso, Quando entro em contato com o atendente sou informada de que a JADLOG Transportada fez uma tentativa de entrega mas não havia ninguém em casa, o que não é real pois passei todo o dia previsto para a entrega em casa, uma verdadeira mentira, tenho pessoas, vizinhos e familiares que estão em casa em tempo integral, além do lava jato em frente a residência que funciona o dia todo, e nada foi visto, liguei pra saber o que tinha acontecido e não sabiam informar nada, apenas que tentaram e não havia ninguém em casa, se quer uma ligação de satisfação.
Após passar todos os dias desde o dia 09/06/2017 ate o dia 21/06/2017 ligando e reclamando via SAC e todos os sites de reclamações possíveis, sem obter nenhuma resposta, enfim uma justificativa, 12 dias depois, fui informado que a carga foi roubada, mais uma desculpa, antes não havia ninguém em casa e agora a carga foi roubada.
É um absurdo! Não está sobrando dinheiro pra ninguém e agora, por irresponsabilidade e falta de profissionalismo, e desrespeito com o consumidor, estou tendo que gastar o que não tenho para comprar em outro local a ração dos meus cachorros para não deixa-los sem ração, conclusão o barato saiu caro e esta saindo cada vez mais.
A solução do problema passado pelo atendente, foi ótima, podemos devolver seu dinheiro, simples assim....rsrsrs....ou podemos refazer o pedido que terá a previsão de chegar no dia 03/07, ou seja, do dia 21/06 ao dia 03/07 somam mais 12 dias, mais os outros 12 dias + os gastos com rações em pets.....Ótima solução. Gostaria de parabenizar a PETLOVE pelos prejuízos.
Pedido 10027466578
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