Realizei a compra de um gaveteiro no dia 28/02 pelo site Carrefour, o mesmo chegou com defeito e pedi a troca do produto.
No dia 12/03 o produto com defeito foi retirado e fiquei aguardando uma posição do site.
Nada resolvido ate dia 03/04 e entrei em contato com o SAC no qual foi gerado o protocolo 2200284 e falei com a atendente Cristiane que me pediu para aguardar 48 horas que eles entrariam em contato. Aguardei e ainda assim nada foi resolvido. Liguei novamente para o SAC dia 16/04 e mais uma vez a atendente me pediu para aguardar 48 horas que eles entrariam em contato.
Hoje dia 04/05 ainda não obtive nenhuma posição quanto a esta troca. liguei para o SAC e a atendente Aline diz que meu caso ja foi transferido para um setor superior interno e que não teria como eu falar com ele. Pediu mais uma vez que eu aguarde o contato da Katia (pessoa desse setor superior que esta responsavel pelo meu caso).
Estou imensamente insatisfeita com tanta falta de comprometimento. Gostaria de uma resposta quanto a essa situação.
Quantas vezes vou ter que ligar pro SAC e ouvir que tenho que aguardar 48 horas.?!
Aguardo retorno e espero que esse venha junto com uma solução.
Desde ja, obrigada.
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