• Realizada dia
    10/05/2018
    às 13:58:15
    Call center da vivo é péssima!!!
    Por Thaina -
    Ontem (09/05) eu coloquei 15,00 de crédito no meu celular e hoje (10/05) eu recebi um SMS da vivo informando que minha linha seria cancelada se eu não colocasse crédito. Acredito que seja uma falha no sistema, mas para garantir eu tentei ligar para vivo e fiquei mais de 10 min aguardando atendimento, não tenho a vida ganha pra passar muito tempo no telefone então desliguei e vim por meio desse mostrar a minha indignação!!!



    Respostas
    10/05/2018 - 17:37:51
      Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv) -
    Olá , Thaina Sou Carla analista da Vivo e estou retornando seu e-mail 10/05/2018, referente a linha 21996703988 Em atenção ao seu e-mail, informo que, A central de relacionamento é diariamente dimensionada de acordo com histórico de chamadas recebidas. Porém, eventualmente, poderão ocorrer ajustes no atendimento de acordo com o volume de chamadas recebidas e, temporariamente, ocorrerem filas para o atendimento. Por este motivo, é essencial a sua manifestação para aprimoramos os nossos serviços e a qualidade de nosso atendimento. Estamos trabalhando para que tal dificuldade seja sanada o mais rápido possível. Referente a notificação a mesma pode desconsiderar. Estou à disposição se precisar de esclarecimentos. O protocolo de atendimento é 20184572962010 o mesmo será entregue em seu celular via SMS em até 24 horas. Conheça nosso atendimento pela internet. Nele você encontra de forma rápida e prática todas as informações e serviços que precisa: consulta de saldo e recargas, cadastro em promoções e muito mais! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e confira. Atenciosamente, Carla Monteiro


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   10/05/2018 - 17:37:52
    @ - Envio de e-mail   10/05/2018 - 15:43:20
  • Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)
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