• Realizada dia
    07/05/2018
    às 19:01:31
    Cancelamento dos serviços
    Por Autrement -
    Estou tentando efetuar o cancelamento dos serviços da minha empresa, já tem cerca de 1h e ninguém resolver o meu problema, sou direcionado e todas as vezes e quando o atende resolver atende, informa que só atende até o DDD 19 e dai faz novamente o direcionamento pro setor que cai no setor e quando da início a conversa a ligação cai.



    Respostas
    08/05/2018 - 15:08:38
      Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv) -
    Olá. Sou Rayegu, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 08/05/2018, referente à linha 21994709891. Em atenção ao seu e-mail informo que, o canal de atendimento Fale Conosco tem um tratamento diferenciado para com Vivo Empresas, sendo assim toda e qualquer solicitação (cancelamento, migração, troca de plano, etc.) se faz necessário que o gestor da empresa entre em contato com o seu consultor de relacionamento através no número *8486 ou encaminhar a solicitação diretamente para o e-mail: consultoriapme.br@telefonica.com. Estou à disposição se precisar de esclarecimentos. O protocolo de atendimento é 20184558956016, o mesmo será entregue em seu celular via SMS em até 24 horas. No Meu Vivo Empresas temos serviços exclusivos para você, gestor de contas. Nele você pode: fazer o levantamento das linhas sob sua gestão, solicitar segunda via de conta, código de barras, informe de pagamento e muito mais. Acesse vivo.com.br/meuvivoempresas e confira! Atenciosamente, Rayegu Sanches.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   08/05/2018 - 15:08:40
    @ - Envio de e-mail   08/05/2018 - 11:22:51
  • Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)
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