• Realizada dia
    29/04/2018
    às 18:35:13
    Internet banda larga ( nao funciona)
    Por CARLOS -
    Desde o dia 25/04 minha internet banda larga da vivo ficou sem sinal, logo apos varias ligaoes foram marcadas cerca de 6 visitas tecnicas, sendo que em nenhuma das 6 algum tecnico apareceu em minha residencia. Os funcionarios logo apos minhas ligaoes me davam certeza que no outro dia o tecnico iria aparecer, isso ja no setor de cancelamento e novamente nenhum tecnico apareceu ou deu alguma satisfaao, ao menos para avisar que nao iria. Alguns atendentes chegaram a avisar que estava ocorrendo manutenao na minha regiao e que em algumas horas a internet voltaria mas isso nunca ocorreu. Estou com cerca de 6 protocolos sendo que a maioria o funcionario garantia a visita tecnica. NAO RECOMENDO A VIVO PARA NENHUMA PESSOA, o atendimento mentiroso, nunca sabem o que esta acontecendo, nao conseguem ligar para os tecnicos por serem terceirizados e demora dias para tentar resolver seu problema. Nunca atrasei uma mensalidade e sou tratado com total descaso da Vivo. numero de protocolo: 290420189447543



    Respostas
    02/05/2018 - 15:37:17
      Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv) -
    Ol. Sou Bruno, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 29/04/2018. Informo que devido falta de dados (Nome completo, data de nascimento e o CPF do titular), no foi possvel dar a tratativa em seu e-mail. Aguardamos o seu retorno com os mesmos para darmos continuidade a este atendimento. Estou disposio se precisar de esclarecimento. Conhea nosso atendimento pela internet. Nele voc encontra de forma rpida e prtica todas as informaes e servios que precisa: consulta de saldo e recargas, cadastro em promoes e muito mais! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e confira. Atenciosamente, Bruno Cerqueira.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   02/05/2018 - 15:37:18
    @ - Envio de e-mail   29/04/2018 - 22:48:07
  • Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)
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