Venho outra vez reclamar da minha fatura que voltou com aumento, eu quis fazer o cancelamento fui informado que mesmo eu fazendo vou receber outra conta no próximo mês. Estou muito indignado com essa operadora pois quando me ofereceu o plano me diz que o valor era um agora é outro.
24/04/2018 - 14:13:30 VIVO CELULAR FIXO INTERNET TV -
Olá Ernani.
Sou Nívea Melo, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 21/04/2018 referente à linha 21967652837.
Houve o término do valor Promocional, com isso os valores foram alterados e os Planos ganharam mais benefícios. Houve comunicado via SMS, comunicado público e também na fatura em Mensagem Importante para você".
O cancelamento pode ser solicitado através deste mesmo canal, *8486 ou chat. Pode ser solicitado que o valor da fatura seja proporcional do inicio do ciclo a data de cancelamento.
Estou à disposição se precisar de algum esclarecimento.
O protocolo deste atendimento 20184486134719 e será entregue em seu aparelho em até 24 horas.
Você já conhece o serviço Conta Online | Conta Digital? Com ele você acessa sua conta pela internet! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e cadastre-se.
Atenciosamente,
Nívea Augusto de Melo Sanchez Arcela.
VIVO CELULAR FIXO INTERNET TV -
