• Realizada dia
    20/04/2018
    às 22:42:32
    Aumento da conta
    Por Ernani -
    Venho outra vez reclamar da minha fatura que voltou com aumento, eu quis fazer o cancelamento fui informado que mesmo eu fazendo vou receber outra conta no prximo ms. Estou muito indignado com essa operadora pois quando me ofereceu o plano me diz que o valor era um agora outro.



    Respostas
    24/04/2018 - 14:13:30
      Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv) -
    Ol Ernani. Sou Nvea Melo, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 21/04/2018 referente linha 21967652837. Houve o trmino do valor Promocional, com isso os valores foram alterados e os Planos ganharam mais benefcios. Houve comunicado via SMS, comunicado pblico e tambm na fatura em Mensagem Importante para voc". O cancelamento pode ser solicitado atravs deste mesmo canal, *8486 ou chat. Pode ser solicitado que o valor da fatura seja proporcional do inicio do ciclo a data de cancelamento. Estou disposio se precisar de algum esclarecimento. O protocolo deste atendimento 20184486134719 e ser entregue em seu aparelho em at 24 horas. Voc j conhece o servio Conta Online | Conta Digital? Com ele voc acessa sua conta pela internet! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e cadastre-se. Atenciosamente, Nvea Augusto de Melo Sanchez Arcela.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   24/04/2018 - 14:13:32
    @ - Envio de e-mail   21/04/2018 - 13:58:58
  • Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)
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