• Realizada dia
    19/04/2018
    às 13:12:40
    Vivo no cumpre o que promete
    Por Luiz -
    Hoje mais uma vez entrei em contato com a vivo para resolver a situao da internet mvel acabar muito rpido, visto isso foi prometido na primeira ligao um aumento de 4 GB, posteriormente entrei em contato e foi me prometido um dobrar minha internet no caso de 50 para 100 uns, e at agora estou esperando .... retorno novamente para verificar o porque de no ter entrado os gbs prometidos... e verifiquei que deram os 50 gbs a mais em um modem que no tenho... Meus Deus !! Passam a informao que no tem nada haver com seu plano e ainda por cima te fazem de bobo. Retornei a ligar e verifiquei que alm de no ter resolvido o problema ainda foi retirado um bnus que tinha de 2 gbs. Est sendo muito difcil ser cliente vivo... voc paga todas as suas contas em dia, tem muita dor de cabea para um atendimento que poderia ser simples e ainda no resolve nada. Protocolo 20184472304441



    Respostas
    24/04/2018 - 14:17:38
      Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv) -
    Ol, Luiz. Sou Telma, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 23/04/2018, referente a linha 21980164930. Em ateno ao seu e-mail, informo que para prosseguirmos com o atendimento necessrio que retorne o contato confirmando o nmero do seu CPF. Estou disposio se precisar de esclarecimentos. O protocolo de atendimento 20184488047969 o mesmo ser entregue em seu celular via SMS em at 24 horas. Voc j conhece o servio Conta Online? Com ele voc acessa sua conta pela internet! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e cadastre-se. Atenciosamente, Telma da Cruz.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   24/04/2018 - 14:17:39
    @ - Envio de e-mail   19/04/2018 - 13:27:57
  • Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)
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