• Realizada dia
    12/04/2018
    às 12:48:49
    Conta paga e meu nome ainda consta no SERASA
    Por Jessica -
    Fiquei fora do pas por 15 meses, e quando retornei descobri um dbito na vivo em meu nome, mesmo com minha linha telefnica cancelada. Esse dbito com a vivo foi pago dia 04/04/18 e meu nome ainda consta no SERASA! Estou precisando realizar uma compra e no consigo por estar com meu nome SUJO por uma coisa que j foi paga! Preciso que a VIVO envie um comando de excluso para o SERASA, j foi solicitado e ningum fez nada at o momento. Lembrando que o prazo de 5 dias teis para excluso do nome j expirou e o meu nome ainda continua como DEVEDOR.



    Respostas
    13/04/2018 - 13:57:12
      Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv) -
    Ol, Jssica. Sou Diane, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 12/04/2018, referente linha (22) 999221688. Em ateno ao seu e-mail informo que, referente a conta 0244981835, identificamos o pagamento do dbito de R$ 179,97, pagamento realizado em 04/04/2018. Mediante o ocorrido, sua solicitao referente a Positivao do seu CPF foi encaminhada, a tratativa realizada pela Diretoria Financeira no prazo de at 1 dia til. Estou disposio se precisar de esclarecimentos. O protocolo de atendimento 20184447991615, o mesmo ser entregue em seu celular via SMS em at 24 horas. Voc j conhece o servio Conta Online? Com ele voc acessa sua conta pela internet! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e cadastre-se. Atenciosamente, Diane Ramos.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   13/04/2018 - 13:57:13
    @ - Envio de e-mail   12/04/2018 - 13:11:18
  • Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)
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