• Realizada dia
    09/04/2018
    às 09:35:07
    Criação de um segundo numero e conta para um mesmo serviço
    Por Cid -
    Tive um problema com meu chip do 4G no ano passado parou de funcionar e fui a uma loja da vivo no centro. Fui informado que o chip estava com defeito e o único jeito era comprar outro e com um novo numero. Para minha surpresa este chip funcionou com meu antigo numero e fiquei com duas contas o novo numero e o antigo. E só estou pagando o numero antigo e stão me cobrando o novo também. Com isso tem uma empresa de cobrança terceirizada que me liga de segunda a sábado fazendo a cobrança, começa cedo. Já reclamei a vivo vária vezes, um , prot 20184269399820. A empresa terceirizada chama-se CREDICASH, atendentes Vanessa, Rebeca etc.. Não aguento mais estas duas empresas não resolvem e me ligam todo dia.



    Respostas
    10/04/2018 - 11:20:15
      Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv) -
    Olá. Sou Dayse, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 09/04/2018. Em atenção ao seu e-mail peço que o próprio usuário da linha retorne o contato, informando CPF e número da linha com DDD que deseja atendimento, uma vez que o número mencionada não foi localiza na base da operadora. Estou à disposição se precisar de esclarecimentos. Não foi possível gerar protocolo de atendimento devido à falta de dados. Você já conhece o serviço Conta Online? Com ele você acessa sua conta pela internet! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e cadastre-se. Atenciosamente, Dayse Hellen.
    09/04/2018 - 11:43:25
      Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv) -
    Confirmamos o recebimento da sua solicitação, você receberá nosso retorno em até 5 dias. A VIVO agradece seu contato. Esta é uma mensagem automática. Atenciosamente, Equipe Fale Conosco.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   10/04/2018 - 11:20:17
    @ - Envio de e-mail   09/04/2018 - 11:43:26
    @ - Envio de e-mail   09/04/2018 - 10:05:01
  • Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)
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