Venho ao RECLAME RIO expor a minha indignação com os serviços da VIVO, visto que nada é resolvido pela sua central de atendimento 10315.
Entre muitos outros problemas como aumentos inesperados de tarifas, serviço inferior ao contratado e atendimento moroso de péssima qualidade repleto de funcionários preguiçosos cuja única capacitação é passar a ligação para outro setor, solicitei há mais de dois meses o aumento da internet banda larga de 15 MEGA para 25 MEGA.
A solicitação foi confirmada pelos atendentes da VIVO, em todas as inúmeras vezes que liguei para 10315 quase que implorando para que a alteração fosse feita, como se estivesse pedindo um favor. Como vi que não adiantava ligar resolvi esquecer e decidi aguardar outra operadora oferecer o serviço de banda larga na minha região para largar de vez a VIVO.
Para minha supresa, na última sexta-feira, depois de dois meses, recebi uma ligação de uma das funcionárias da VIVO para agendar uma visita técnica para o lendário aumento de velocidade de internet. Visita marcada para segunda-feira de 08 às 12h mas como é de se esperar dos serviços da VIVO, nada aconteceu, ninguém apareceu ou ligou para dar satisfação.
Dito isto, não espero mais nada dessa empresa que só me faz perder tempo, apenas aguardo a concorrência atender na minha região para fazer a migração e me livrar da VIVO.
Sugiro ao leitor que estiver em dúvida entre as operadoras, que descarte a VIVO, empresa sem vergonha que não tem um pingo de respeito pelos seus clientes, com funcionários acometidos por algum tipo de parasita no cérebro e serviços e atendimentos de merda.
27/03/2018 - 16:35:54 VIVO CELULAR FIXO INTERNET TV -
Olá,
Sou Gabriella, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 27/03/2018.
Em atenção ao seu e-mail informo que, para que possamos atendê-lo com sucesso, peço gentilmente que nos retorne o contato detalhando a sua solicitação e preenchendo todos os dados solicitados (nome completo, número da linha e CPF) antes do envio do e-mail, pois a tratativa é individual e deve conter os dados solicitados para verificações.
Estou à disposição se precisar de esclarecimentos.
Não foi possível gerar protocolo de atendimento devido à falta de dados.
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Atenciosamente,
Gabriella Araújo.
VIVO CELULAR FIXO INTERNET TV -
