A seis meses contratei serviço de internet, e telefone fixo, a internet vem apresentando problemas, o técnico veio na minha casa falou que o problema era no aparelho deles, no outro dia o rapaz viria para instalação da TV, chegando aqui informou que a instalação da internet estava errada que teria que ser refeito, estou a 5 dias aguardo o retorno, cada dia passa o e marcado uma nova data e ninguém aparece. Ligo tentando fazer o cancelamento e sempre pedem uma nova chance que o problema vai ser resolvido, e ninguém aparece. Hoje liguei novamente e mais uma vez uma nova enrolado.
Oferece descontos e nunca deixa você cancelar, com isso só vão chegando as contas. Número da linha 24 30256317.
21/03/2018 - 10:49:08 VIVO CELULAR FIXO INTERNET TV -
Olá, Marcos.
Sou Rodolfo, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 20/03/2018, referente à linha (24) 99956-6680.
Em atenção ao seu e-mail, informo que as operadoras Vivo e GVT se uniram para oferecer o melhor e mais completo serviço de telefonia do país, porém, seus atendimentos ainda não foram unificados. Para obter atendimento referente ao serviço solicitado peço que ligue no número 10315 para Telefonia Fixa, Internet e 10615 para TV por Assinatura.
Estou à disposição se precisar de esclarecimentos.
O protocolo de atendimento é 20184346749069.
Conheça nosso atendimento pela internet. Nele você encontra de forma rápida e prática todas as informações e serviços que precisa: consulta de saldo e recargas, cadastro em promoções e muito mais! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e confira.
Atenciosamente,
Rodolfo dos Santos.
20/03/2018 - 12:55:18 VIVO CELULAR FIXO INTERNET TV -
Confirmamos o recebimento da sua solicitação, você receberá nosso retorno em até 5 dias. A VIVO agradece seu contato. Esta é uma mensagem automática. Atenciosamente, Equipe Fale Conosco.
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