-
Realizada dia
11/10/2016
às
10:55:04
Bloqueio de Antecipação
Por Merian -
|
Cliente possuía um acordo com a empresa de cartões de crédito CIELO de pagamento em 3 parcelas porém, a cliente passou um cartão no valor de R$ 4.000 e a empresa CIELO não repassou a antecipação. Com isso a cliente não pode atender ao pedido recebido.
|
| Respostas |
27/02/2018 - 12:11:03
 VIVO CELULAR FIXO INTERNET TV -
|
|
Olá, Ricardo.
Sou Dayse, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 26/02/2018, referente à linha:21999751977.
Em atenção ao seu e-mail informo que, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos causado, mesmo que involuntariamente. Salientamos que a Vivo tem sua política pautada no respeito ao cliente, e que nosso foco está na excelência de nossos serviços e de nosso atendimento. Temos plena ciência que há muito a ser feito e que muitas melhoras devem ser providenciadas. Ainda assim agradecemos sua colocação, pois a partir de iniciativas como a sua podemos identificar o que pode ser aprimorado e isso nos move a trabalhar constantemente para prover qualidade de serviço e satisfação.
Estou à disposição se precisar de esclarecimentos.
O protocolo de atendimento é 20184232280152, o mesmo será entregue em seu celular via SMS em até 24 horas.
Você já conhece o serviço Conta Online? Com ele você acessa sua conta pela internet! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e cadastre-se.
Atenciosamente,
Dayse Hellen.
|
|
26/02/2018 - 12:55:46
VIVO CELULAR FIXO INTERNET TV -
|
|
Confirmamos o recebimento da sua solicitação, você receberá nosso retorno em até 5 dias. A VIVO agradece seu contato. Esta é uma mensagem automática. Atenciosamente, Equipe Fale Conosco.
|
|
26/02/2018 - 12:55:25
VIVO CELULAR FIXO INTERNET TV -
|
|
Confirmamos o recebimento da sua solicitação, você receberá nosso retorno em até 5 dias. A VIVO agradece seu contato. Esta é uma mensagem automática. Atenciosamente, Equipe Fale Conosco.
|
|
|
| Notificações |
|
@ - Envio de e-mail 27/02/2018 - 12:11:04
|
|
@ - Envio de e-mail 26/02/2018 - 12:55:47
|
|
@ - Envio de e-mail 26/02/2018 - 12:55:26
|
|
@ - Envio de e-mail 26/02/2018 - 10:18:37
|
|
-
1029 Reclamações
42 Bloqueada(s) (Sejeito a Revisão)
|
|
