Em dezembro de 2017 resolvi fazer a portabilidade do meu número da Oi para a Tim adquirindo o plano Tim controle com fatura sendo descontada no cartão de crédito. Primeiro deu problema na deu problema com a internet, conseguia fazer ligação já com meu número da portabilidade, mas não conseguia acessar a internet de maneira nenhuma. Em contato com o atendimento *144 não conseguiram achar meu cadastro com o número que havia acabado de fazer a portabilidade, sendo que eu estava ligando pra eles do próprio número... enfim me mandaram ir a loja onde fiz a adesão, a vendedora super gentil que me atendeu, já não era mais tão gentil.. conseguiu resolver o problema. Enfim estava eu usando o plano tim controle no meu telefone. Passado os trinta dias percebi que o plano foi bloqueado. Em cor com a central pelo *144 fui informada que não constava o meu número no sistema. (Denovo) Então verifiquei que a fatura não tinha sido cobrada no meu cartão de crédito então fui até a loja e o atendente me informou que não tinha como imprimir um boleto do valor, que eu teria que solicitar com a operadora do cartão ou entrar em contato com a central. Informei a ele que não estavam encontrando meu número na central então ele disse que tinha atualizado tudo lá e que em 72 horas eu poderia ligar pra central sem problemas. 5 dias depois entrei em contato pra vê se eu conseguia regularizar o débito e voltar com o plano a operadora não acha meu número, explico tudo a ele e peço pra ela chamar alguém superior pq precisava de uma solução. A ligação caiu. Retornei e a outra atendente diz que eu tenho que entrar em contato com a Oi...Oi???!!A oi não tem nada a ver com isso!!! Me arrependo amargamente do momento que portei meu número pra TIM . Parece que estão me fazendo um favor ... eu continuo sem meu plano pq meu número não está no sistema da TIM, mas pra utilizar meu celular tem que colocar crédito da TIM. Parece brincadeira isso!
Protocolos:
Dia 16/01/2018 2018031169345
Dia 25/01/2018. 2018065353548
Dia 26/01/2018. 2018069274617
Dia 05/03/2018. 2018199969775
Dia 08/03/2018. 1018218344282
Dia 12/03/2018. 2018237006555 e 2018237078888
|
