EM 04/12 RECEBI CONTATO DA TIM NO MEU TELEFONE DE FUNCIONARIA CHAMADA EMILY QUE ME OFERECEU ALTERAÇÃO DE PLANO POR UM MAIS CARO PORÉM COM VANTAGENS DE LIGAÇÕES ILIMITADAS E QUE PODERIAM SER PARTILHADOS COM O TIM DE MEU MARIDO E POR ISSO ACEITEI JÁ QUE HAVIA DIFERENÇA DE PREÇO A PAGAR. ONTEM RECEBI A MENSAGEM QUE O NOVO PLANO ESTAVA ATIVO POREM O DELE NÃO. DESDE ONTEM TENTANDO CONTATO SEM SUCESSO, HOJE FINALMENTE CONSEGUI FALAR E FUI INFORMADA QUE O PLANO DE PARTILHAR LINHAS NÃO EXISTE, SOMENTE PARTILHAMENTO DE INTERNET. IMEDIATAMENTE SOLICITEI RETORNAR AO PLANO ANTERIOR ONDE PAGO R$39,90 PARA 2 GIGAS DE INTERNET, WHATSAPP A VONTADE E 500 MINUTOS DE LIGAÇÕES. A PESSOA QUE ME ATENDEU DISSE QUE O SISTEMA AINDA NÃO ATUALIZOU A MINHA ALTERAÇÃO E QUE NÃO PODERIA VOLTAR AO PLANO QUE TINHA E EM SEGUIDA A LIGAÇÃO "CAIU". ALEM DA MENTIRA DA PRIMEIRA, O TOTAL DESPREPARO DE FUNCIONÁRIOS ME ASSUSTA. NÃO TENHO TEMPO DE FICAR LIGANDO PARA A OPERADORA PARA ACERTAR ERRO DELES. PROTOCOLOS 20171057113369///20171056895136///20171054303178///20171054279478
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