• Realizada dia
    21/11/2017
    às 15:32:00
    Produto NÃO entregue após 36 dias da compra
    Por MARCIO -
    Efetuei compra no site americanas.com de dois produtos (fornecedores distintos). O primeiro pedido ( 02652404532) foi entregue dois(02) dias após a compra. Mas a compra principal, uma bicicleta Caloi aro 12 que presentearia meu filho no aniversário de 3 anos (em 03/11) até o PRESENTE MOMENTO não foi entregue e nem sequer NF foi despachada. O prazo FINAL no site para entrega do produto expirou ontem 20/11/2017. Liguei para o atendimento e NÃO sabem o porque ainda não foi entregue. OBS: Liguei duas(02) vezes anteriores, datas diferentes, abrindo reclamação quanto a demora na entrega e TODOS OS ATENDENTES FORAM ENFÁTICOS EM LEMBRAR A DATA FINAL PARA ENTREGA (20/11/2017). E agora serão ENFÁTICOS para afirmar a incompetência que gerou uma frustração enorme?



    Respostas
    13/04/2018 - 10:26:44
      SULAMÉRICA AUTO -
    Olá, Pedro. Conforme contato da nossa equipe de atendimento ao Site Reclame Aqui nesta data 12/04, esclarecemos a vistoria foi realizada em 10/04,e no orçamento elaborado não foi autorizado a parte traseira conforme descrição do sinistro, bem com realizamos contato em 11/04 o condutor do veículo, e ele informou que os danos do veículo terceiro foram apenas na dianteira,dDiante disto foi autorizado os reparos dos danos pertinentes ao sinistro. Caso haja necessidade a oficina solicita uma vistoria complementar para inclusão no orçamento, atendendo os procedimentos entre oficina e seguradora. Ressaltamos que os danos na parte traseira não estão autorizados conforme informações anteriores. Lembrando que, caso necessite, entre em contato com a nossa central de atendimento ou nos canais abaixo, informando o protocolo 13445988, estaremos prontos para te atender. Site:https://portal.sulamericaseguros.com.br/home.htm Facebook: https://www.facebook.com/SulAmerica Twitter: https://twitter.com/Sulamerica. Central de Serviços Automóvel 4004 4100 - capitais e respectivas áreas metropolitanas 0800 727 4100 - demais regiões. Equipe Atendimento - Mídias Sociais SulAmérica.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   13/04/2018 - 10:26:46
    @ - Envio de e-mail   11/04/2018 - 16:19:23
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