Negociei fatura em aberto junto ao Banco dando entrada em um valor e parcelado as demais. No mesmo dia debitaram o valor total da fatura em aberto da minha conta e SEM a minha autorização. Abrir protocolo solicitando o estorno do meu dinheiro, onde não me devolveram, hoje recebi notificação via e-mail que finalizaram o chamado. OBS.: sem me contatar qual seria a resolução do problema e ainda recebi outro e-mail informando que eu tinha fatura em aberto. Entrei em contato novamente e fui informada que o valor não seria devolvido e foi usado para futuras faturas. Isso é ABSURDO porque usaria o dinheiro para compras de remédios do meu filho e fazer pagamentos de outras despesas pessoais que devem ser feito o pagamento via dinheiro e não pago através de crédito. Tomando outras providências...
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