Em outubro de 2017 solicitei o cancelamento do serviço de telefonia fixa e banda larga, sendo só a banda larga cancelada. Possuo desde este período novo número de outra empresa, porém permaneci sendo cobrado até janeiro de 2018. Em fevereiro de 2018 efetuei contato novamente com a operadora solicitando novamente que fosse cancelada a cobrança, o que não foi feito até o presente momento. Solicitei inclusive a gravação da solicitação que também não foi enviada. Verifiquei pelo atendimento por telefone que o serviço foi bloqueado por falta de pagamento e não cancelado como havia pedido. Recebi um comunicado da Oi informando que se não efetuasse o pagamento até 15/05 meu nome estará incluído no SPC/SERASA. Solicito que as cobranças indevidas de 12/2017 e 01/2018 sejam canceladas e que a linha seja cancelada.
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