Eu tinha um plano Oi Total que incluía um telefone fixo, Velox e um celular - 21-989888874 (eu nunca quis esse celular, mas o atendente na loja física me enganou e acabou me empurrando quando fiz o plano, enfim...). No final de janeiro deste ano, por ter ficado desempregada, após cumprir a fidelização, entrei em contato para renegociar o plano e solicitei o cancelamento do celular. Então, o atendente informou que meu plano passaria a ser o Oi Mais e que TODOS os serviços e produtos seriam mantidos, porém com um valor inferior (algo em torno de R$110,00). No entanto, para minha surpresa, passei a receber duas contas. Em contato telefônico para entender o que estava acontecendo, descobri que uma das contas era apenas desse celular, num plano de 500 minutos, que eu nunca solicitei. Por não ter percebido isso, achando que era alguma cobrança proporcional devido à mudança de plano, acabei pagando essa conta indevidamente. No dia 21/03 solicitei, mais uma vez, o cancelamento dessa linha (21 989888874), dessa vez pela Minha Oi. Agora, qual não foi a minha surpresa ao verificar na Minha Oi que há uma cobrança no valor de ABSURDOS R$529,60!!!, que inclui uma multa pelo cancelamento do maldito celular. Desde o dia que entrei em contato para renegociar o plano, só tenho tido dor de cabeça, pois TUDO foi feito diferente do acertado com o atendente dessa porcaria de operadora. Peço uma solução para essa questão, caso contrário, vou ter que procurar os meios legais, o que eu, realmente, não gostaria.
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