Somos clientes do plano Oi Conta Total 4 a cerca de 15 anos, e estamos indignados com a TOTAL falta de respeito da empresa com seus clientes. Não é a primeira vez que temos problemas com a prestação de serviços, mas dessa vez o desdenho com que a empresa está nos tratando passou dos limites. Estamos com nosso telefone fixo inativo a mais de dois meses. O telefone é o principal meio de comunicação da proprietária, uma senhora de 85 anos, que passa a maior parte do dia sozinha em casa, precisando ligar para família, farmácia, supermercados e, porventura, atendimento médico. Ela não usa telefone celular. Por diversas vezes entramos em contato com a Oi, que nos dá a resposta padrão, de uma informação do sistema que estamos com manutenção na nossa região. Dois meses de manutenção, sendo que todos os moradores da região estão com serviço disponível? Além disso, a proprietária de 85 anos ficou 2 horas na fila da loja de atendimento em Niterói, para, ao ser atendida, ter a mesma resposta padrão sobre manutenção. O atendente ao ser questionado sobre alguma outra forma de reclamação, aconselhou a mesma a entrar na justiça. Me impressiona que uma empresa em recuperação judicial não cuide e desrespeite seu principal ativo, o cliente. Cliente: Carlina Cabral Relvas. CPF 213.435.197-72
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