Bom dia, gostaria de fazer uma pequena reclamação da operadora Oi, no mês de outubro foi asaltada levaram meu celular no qual está meu chip com o plano da operadora Oi, fiquei assustada, mas graças a Deus, não aconteceu o pior, no mesmo dia do ocorrido liguei para a operadora e comunique o ocorrido, fui enformar que meu número de telefone seria bloqueado, não poderia fazer ou receber ligações, e que para receber o número de volta eu deveria comparecer a uma loja da Oi para resgatar meu número de telefone de volta. Quando cheguei a loja perguntei a atendente se eu poderia usar o meu plano do chip roubado no meu número de celular pessoal, ela me comunicou que sim, que seria dado baixa no chip antigo e seria passado o plano para o meu chip. Até aí tudo bem eu continuaria pagando o plano porém em meu número de celular. Em Dezembro recebi várias ligações da operadora comunicado que eu estava em débito devido ao chip roubado . Repassei tudo que aconteceu comunique que não estava mas com o plano no número antigo, fui comunicada que foram feitas ligações do chip mesmo a pós o bloqueio, que eu deveria pagar estas faturas e que o que foi feito na loja da Oi foi um novo contrato de um ano no meu número de telefone.ou seja agora eu estou com dois contratos em meu nome, no qual devo pagar e se eu cancelar pago multa. Minha conta do mês de Dezembro do plano do meu número de telefone atual não chegou na minha residência eles firam o favor de bloquear meu número liguei para 10331, 1057. Quando passei o número que queria atendimento a ligação cai misteriosamente e não está completando. Gostaria que vcs tivesse um pouco mais de respeito por nós consumidores, nos sabemos o quanto devemos trabalhar para pagar nossas contas mas pagar conta por erros de funcionários que não estão preparados para da informações é de mais.
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