• Realizada dia
    23/12/2017
    às 18:16:58
    Cobrança de faturas indevidas (Oi Fixo)
    Por Gabriela -
    Me mudei em 28/05/2016 e solicitei a transferência de endereço no dia 26/05/2016, fui informada que seria feita a transferência no dia 28/05/2016. E a transferência não foi feita!! Liguei para a Oi para saber o que aconteceu e eles me informaram que iria remarcar a mudança de endereço e novamente não foi feita a transferência. No dia 08/07/2016, às 10:58, a Oi me enviou uma mensagem confirmando que iria fazer a mudança de endereço no dia seguinte e novamente não foi feita... Liguei várias vezes para a Oi e por fim me informaram que o lugar onde eu solicitei a transferência não tinha cabeamento. Eu fiquei meses sem telefone (solicitei o bloqueio do telefone, desbloquearam sem a minha autorização e para bloquear o telefone novamente, me informaram que eu iria ter que pagar a fatura pendente), e mesmo assim teve cobrança de fatura no meu nome, questionei várias vezes e me informaram que iriam resolver, mais nada foi feito. E depois de um tempo foram reinstalar o telefone no lugar aonde eu não morava mais, que absurdo!! Depois disso tudo ainda fui informada que teria 2 contas atrasadas no meu nome (março e abril de 2017), contestei essas faturas atrasadas e me informaram que iriam me ligar no prazo de 5 dias e novamente não resolveram e não me ligaram. Liguei outras vezes, mais nada foi resolvido... E para minha surpresa recebi um e-mail no dia 16/12/2017, da empresa Inove Soluções pedindo para entrar em contato com eles, a respeito das faturas atrasadas (conclusão meu nome estava no SPC). Hoje 23/12/2017, liguei para Oi, falei com 5 atendentes diferentes e a última atendente (Cibele), me informou que abriu uma notificação e que a Oi vai me ligar até o dia 26/12/2017. Segue o último protocolo de atendimento com a atendente Cibele 20173200216826.



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    @ - Envio de e-mail   26/12/2017 - 15:17:05
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