Sou correntista a mais de 20 anos da agencia 0188 c/c 24749-0 da Caixa Econômica Federal em Petrópolis - RJ. Esta conta sempre foi para investimento e por conta disto não tenho movimentação bancária. Para minha surpresa ao checar a minha conta em setembro(11/9/17) , observei um débito de R$ 20,60 a título de "cesta de serviços" que nunca me foi oferecida e muito menos esclarecida. Prontamente liguei para a agencia reclamando e o Gerente Roberto me atendeu e informou que poderia fazer o estorno e que não ocorreria mais. O mesmo fez o estorno em 14/9. Porém no dia 10/10/17 observei que fizeram um novo débito com o mesmo título, só que agora com o valor de R$ 28,25. Liguei no mesmo dia e não consegui mais acesso ao gerente da conta. Sou atendido pela Amanda (telefonista) que está sendo orientada para dizer que eu preciso comparecer na agencia. Conforme esclareci inicialmente, esta agencia fica em Petrópolis e eu trabalho no Rio de Janeiro. Não acho justo perder horas de trabalho para solicitar o estorno de R$ 28,25 que fizeram indevidamente em minha conta. Tenho ligado diariamente sem sucesso, o que tem me causado um grande aborrecimento e constrangimento. Hoje dia 30/10, após várias tentativas de falar com alguém responsável, fui transferido para a Gerente Bruna que me tratou de forma dura e grosseira, se esquecendo que o cliente sou eu e não autorizei ninguém a "meter a mão no meu dinheiro" sem autorização. Novamente fui constrangido no atendimento. Diante do acima exposto, exijo devolução imediata do valor debitado por um serviço que nunca foi prestado pela Caixa. Não aguento mais tanto constrangimento por solicitar a devolução do meu dinheiro que foi retirado sem autorização. Para finalizar, tentei contato com o Gerente Geral (Emerson) que também me ignorou !!!!!!!
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