Há poucos dias fiquei sem telefone fixo e sem internet. Algum tempo depois de voltar a funcionar, chegou a fatura. Para minha indignação, mais cara. Precisei utilizar o celular em razão da mudez do fixo. Pedi que reduzissem o valor da conta, mas não sei se me será concedido um abatimento. Agora meu telefone fixo está novamente mudo. Reclamei e recebi (hoje, 26/05/2017) o protocolo 201700094992726. Pelo estresse que estou sofrendo, principalmente por ser idosa e com problemas de saúde, a OI deveria é me isentar de conta pelo menos por um mês. Seria uma compensação por perdas e danos. Por favor, exijam uma rápida solução por parte da OI.
Gratíssima,
Elisabete de Almeida.
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