Realizei uma compra no Mercado Livre com indicação de frete grátis como benefício do Mercado de Pontos. O vendedor está me cobrando o frete, sob ameaça de cancelar a compra. Informei ao vendedor que foi ofertada gratuidade do frete pelo Mercado Livre, mas não consigo fazer uma reclamação no próprio sistema do Mercado Livre. Sigo o que deve ser feito para a reclamação, mas o sistema do Mercado Livre não segue com a reclamação quando clico em Iniciar Reclamação. Infelizmente, isso não é a primeira vez que ocorre e já ouvi pessoas vivenciando o mesmo problema quanto à reclamação no Mercado Livre.
Obrigado, Carlos Renato.
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