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Reclamação nº 949836474
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Reclamação em mediação com Mercado Livre.
Inicio da mediação
Alexandre 1 de Março
Peco para o Mercado Livre rastrear os correios dessa ultima compra.
Com toda a certeza, fui vitima de um Hacker, provavelmente adolescente.
No espaço de 3 dias, apareceram varias compras de games( detesto games!) e ate de capas para sofá!-o ultimo constava como tendo sido comprado e entregue no mesmo dia!(GTA na sei o que, o nome do game)
Também uma compra a vista que fiz do ColorChecker passport, há 1 semana, logo após a compra do Colormunki photo( 2990 reais), o Color munki photo foi entregue, rastreado pelos correios e e ótimo!
Já a compra do Color Checker passport foi apagada da lista de compras,
comprei novamente, dessa vez parcelado , no cartão, foram 490 reais pelo ralo, mas continuo no M Livre, pois foi a única vez que isso aconteceu em muitos anos de compra no M.Livre. Nem os bancos estão livres de hackers.
Peco, por favor, para comprovar o hackeamento, para investigarem por meio de rastreamento pelos correios, delegacia de crimes digitais, etc, para esse hacker ser peg
Alexandre 1 de Março
Agradeço, enorPmemente, também, o M Livre ter enviado mensagem e solicitado diversos documentos de identificação e selfie , para checagem de segurança.
Faço questão e torço para que o hacker seja descoberto e logo!
É a primeira vez que me acontece isto na vida, so tinha visto isso em filmes, jornais e revistas.
O que sei e que não existe hacker que não possa ser descoberto e torço para que esse seja logo, afinal, um ambiente seguro e fundamental para compras e vendas!
Agradeço demais o suporte,não estava achando canal para me comunicar diretamente com o Mercado Livre, tipo um a Ouvidoria ou email direto para o Mercado Livre.
Por que?
Porque não foram 1 e sim varias compras ao mesmo tempo, melhor do que me queixar de cada uma, foi relatar o todo.
Graças a Deus ., todas, menos essa, foram canceladas.
Também não entendi ter 46 reais na minha conta do M Livre, que foi incorporada a 2@ compra d Passport color Checker, não pensei que fosse irregular por ser um valor pequeno, mas não
Alexandre 1 de Março
mas não me lembro de ter saldo na conta do Mercado Livre.
Se for irregular, faço questão de depositar os 46 reais de volta!
Mercado Livre 1 de Março
Sinto muito a compra não ter acontecido exatamente da maneira como imaginou.
Informamos que contatamos o seu vendedor e explicamos sobre o inconveniente com a entrega de seu produto.
Retornaremos com novidades em até dois dias úteis.
Até mais!
Alexandre 1 de Março
Muitíssimo obrigado, ao Mercado Livre, pelo suporte!
Abraçao e muito sucesso para todos vocês!
Mercado Livre 2 de Março
Agradecemos a confiança e estamos fazendo de tudo para ajudar.
Seguiremos conforme o prazo e em breve voltaremos.
Obrigado
Alexandre
Alexandre 2 de Março
Muitíssimo obrigado pelo retorno!
Muito sucesso para voces!
Mercado Livre 4 de Março
Boa tarde Alexandre
Por favor, aguarde 3 dias úteis. Estamos analisando sua compra e retornaremos ao fim do prazo com um parecer. Essa ação é necessária para que tenha uma resposta ainda mais efetiva.
Mercado Livre 5 de Março
Lamentamos que as coisas não estejam saindo como esperava e tentaremos te ajudar.
Já contatamos o seu vendedor para resolver o problema e pedimos que o valor pago seja devolvido.
Mercado Livre 10 de Março
Alexandre, bom dia.
Fizemos todas as analises na sua conta, e não constatamos nenhum tipo de alteração.
Consideramos a negociação como concluída porque pois não tivemos nenhum retorno seu como pedimos
e, por isso, encerramos a reclamação.
Esperamos você em suas próximas compras e estamos sempre à disposição, caso precise de ajuda!
Queremos ouvir você! Se receber nossa pesquisa de satisfação por e-mail, pedimos para que responda e nos ajude a fazer um Mercado Livre melhor.
Alexandre 10 de Março
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