• Realizada dia
    22/12/2017
    às 08:48:51
    Mercadoria Não entregue
    Por Swamyta -
    Gostaria de manifestar minha insatisfação com a empresa grão de gente, que faz propaganda enganosa. Fiz uma compra no dia 09/11/2017, com número de pedido 841532189 para presentear meu sobrinho que iria nascer em dezembro. Minha decepção começou após finalizar as compras, que veio a surpresa dos prazos tão longos para confecção e entrega. Eles não são i formados no ato da compra, isso deixa claro a forma de lesar o comprador que já foi creditado no seu cartão de crédito. Não consigo entender uma empresa que investe em marketing não investe na confecção, entregas e pessoas. Fiquei 3 h numa fila de chat, para poder ter escrito, porquê o atendimento telefônico tem falhas de comunicação cada atendente fala uma coisa, além de serem grossas quando, informamos o fato. Já passei maior vergonha, porque meu sobrinho nasceu dia 18/12 ou seja mais de 40 dias após minhas compras e não pude compartilhar esse momento de alegria pois escolhi as peças com tanto carinho e que não chegou. E o pior a frustração de falar o que compramos e até agora nada. Não recomendo a empresa, acredito que antes de querer abraçar o mundo deve primeiro se organizar, ter prazos, cumprir, ter um sevico de logística de qualidade e não deixar tantas pessoas na mãos.



    Respostas
    26/12/2017 - 11:14:01
      GRÃO DE GENTE -
    Olá Swamyta, Conferimos todas as suas observações, e pedimos nossas mais sinceras desculpas devido a falha na entrega do Correios. Acompanhamos o seu pedido e solicitamos máxima prioridade para que você possa montar o quartinho da sua princesa do jeitinho que planejou. *-* Pedimos as nossas mais sinceras desculpas diante do desconforto causado. Ressaltamos que o ocorrido não se encaixa no padrão de entrega da nossa loja e afirmamos que já notificamos os responsáveis para que casos como este não se repitam. Permanecemos acompanhando seu pedido com muita atenção e carinho até sua confirmação de recebimento com sucesso. Se você precisar de qualquer ajuda fique à vontade para responder nosso e-mail e retornaremos em seguida. :) Agradecemos a sua confiança e compreensão e pode contar sempre com a gente. Grão de Gente SAC: 11 3522 8379 www.GraodeGente.com.br ouvidoria@graodegente.com.br


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   26/12/2017 - 11:14:03
    @ - Envio de e-mail   22/12/2017 - 10:31:03
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