• Realizada dia
    28/08/2017
    às 17:47:24
    Demora na entrega e descaso total.
    Por ROSEMERY -
    Bom, fiz minha compra no dia 05/08, e a vendedora me garantiu que em menos de 15 dias estaria chegando em minha casa...mentira dela! Quando liguei para o SAC soube que s no dia 21/08 que chegaria no estoque, pedi pra agendar a entrega e falaram que s no dia 21poderia ligar pra agendar... Pois bem, liguei no dia 21 e s poderia agendar para o dia 26, assim eu fiz... E perguntei se vinha desmontado pois moro no 10 andar e teria que subir o elevador e um sof de mais de 2 metros no teria a possibilidade de passar inteiro pelo elevador e muito menos pela porta do meu apto... Estava no contrato, mas preferi falar novamente e tirar algumas duvidas... ento marquei o montador no dia 28/08... Quando chega o dia 26/08 o dia to esperado da entrega, o sof vem montado... Enfim, teve que retornar e s ir ser entregue no dia 09/09 ..mais de um ms de compra, porque segundo a atendente do SAC, ela disse que em TODA a Toque campainha s h dois estofadores, um que est internado e outro que nao tem mais vaga na agenda...ento nao teria ningum pra desmontar meu sof... E quem leva o prejuzo? EU! Liguei pra reclamar, mas de nada adiantou. Hoje, depois de tudo isso, me aparece os montadores.... Vo montar o que? O sof retornou para o estoque no dia 26!! Desorganizao total! Uma falta de respeito com o consumidor!



    Respostas
    05/09/2017 - 16:57:23
      Toque a Campainha -
    SrRosemery, Boa tarde! Conforme contato telefnico realizado, os esclarecimentos necessrios foram prestados sobre a situao. Assim sendo, pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposio nos canais de atendimento abaixo: - Site - www.toqueacampainha.com.br - SAC - 3296 9090 Atenciosamente, Servio de Atendimento ao Cliente


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   05/09/2017 - 16:57:24
    @ - Envio de e-mail   28/08/2017 - 17:49:03
  • Toque a Campainha
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