• Realizada dia
    26/12/2017
    às 15:24:38
    Preço anunciado diferente do cobrado na finalização da compra
    Por Danielle -
    Boa Tarde! Venho por meio deste canal mostrar minha indignação com a total falta de respeito e comprometimento da loja toque a companhia. Esta empresa anuncia um produto por um valor, na finalização da compra mostra outro valor com acréscimo de mais de 1.000 reais. Tento contato via chat a colaboradora Isabela informa que é erro sistêmico e não se mostra interessada em resolver meu problema. Visto que se o produto é oferecido por um valor e eu estou apta a realizar a compra, o produto deve ser vendido. Ela informou que também que haveria uma taxa de montagem que em momento nenhum o site descreve... Tentei contato telefônico e outra colaboradora de nome Flávia me pede que procure o chat e quando informada que não obtive solução me faz esperar e desliga a ligação. Aguardo contato da loja para que possamos entender que tudo não passou de um mal entendido e que conseguirei realizar a compra.



    Respostas
    03/01/2018 - 09:12:15
      Danielle Guedes -
    Não recebi nenhuma ligação da empresa durante estes dias. Após a visualização desta mensagem, dia 02/01, entrei em contato com a empresa, fui atendida pela colaboradora Ivana que me informou que o responsável pelo meu caso entraria em contato ate as 15h pois se encontrava em horário de almoço. Hoje é dia 03/01 e não obtive retorno. Sendo assim estou entrando em contato com o órgão responsável por me dar orientações sobre como seguir com o caso.
    29/12/2017 - 16:02:04
      Toque a Campainha -
    Cara Sra. Daniele, Estamos tentando contato, através dos telefones (212199318695 / 21999318695 Diante disso, solicitamos nos contatar através do telefone (21)3296-9090 e solicitar falar com a Ouvidoria, para que possamos lhe passar a solução que será dada para o seu caso. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Toque a Campainha


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   03/01/2018 - 09:12:16
    @ - Envio de e-mail   29/12/2017 - 16:02:06
    @ - Envio de e-mail   26/12/2017 - 15:25:52
  • Toque a Campainha
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