• Realizada dia
    26/12/2017
    às 14:46:44
    Pedido é cancelado pela Toque a Campainha
    Por Franciane -
    Efetuei a compra de uma escrivaninha pelo site. Pagamento com cartão de crédito (cartão válido e com crédito mais do que suficiente para o pgto do produto). Logo em seguida, recebi e-mail de confirmação da compra, inclusive com o nº do pedido: 66009511. Dois dias depois, recebi e-mail informando que o pedido havia sido cancelado e sem nenhuma outra informação. Entrei em contato com o SAC-online e fui informada que deveria fazer novo pedido, pois nao sabiam o motivo deste cancelamento. Pois bem . . . fiz novo pedido: v66739111-01 , recebi e-mail de confirmação da compra e após algumas horas, recebi novo e-mail com o cancelamento do pedido. Entrei em contato novamente com o sac-online e a mesma informação foi repassada: Não sabiam o motivo deste cancelamento. Pedi uma solução, pois desse jeito, não posso efetuar nenhuma compra no site. A atendente informou que eu deveria mudar a forma de pgto. Como pode o cliente nao poder escolher a forma de pagamento mais apropriada para ele? Como podem cancelar dois pedidos sem explicação? Nunca mais comprarei nada neste site e não o recomendo a ninguém, pois o descaso com o cliente é muito grande. Muito insatisfeita.



    Respostas
    28/12/2017 - 11:00:48
      Toque a Campainha -
    Cara Sra. Franciane , Estamos tentando contato, através dos telefones (21)37527982 , 21 999130378 Diante disso, solicitamos nos contatar através do telefone (21)3296-9090 e solicitar falar com a Ouvidoria, para que possamos lhe passar a solução que será dada para o seu caso. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Toque a Campainha


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   28/12/2017 - 11:00:50
    @ - Envio de e-mail   26/12/2017 - 14:57:29
  • Toque a Campainha
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