• Realizada dia
    21/11/2017
    às 15:18:54
    Não entregaram meu produto
    Por Ana -
    Comprei um painel no dia 10/10/17 e o prazo informado para entrega pelo vendedor foi de 35 dias corridos, o mesmo venceu em 14/11/17, desde então ligo para o Sac que cada hora informa uma coisa diferente. Primeiro o fornecedor atrasou e estaria entrando no estoque da Toque a Campainha em 17/11/17 e neste mesmo dia, no máximo no sábado dia 18/11/17 entrariam em contato para agendar a entrega, o que não aconteceu. Como ontem dia 20/11/17, no RJ foi feriado, aguardei para fazer novo contato hoje, dia 21/11/17, onde tive a informação que o produto está no estoque desde sexta, dia 17/11/17, mas ainda estão aguardando liberação que deve acontecer entre hoje ou amanhã para aí então me ligar e agendar a entrega. E com isso lá se vão 42 dias, 7 dias a mais do prazo que o vendedor me deu Número do meu pedido 15098005



    Respostas
    24/11/2017 - 18:32:22
      Ana Cristina -
    Quais são as providências que estão sendo tomadas? E não recebi nenhum contato por telefone! Continuo aguardando retorno.
    24/11/2017 - 15:51:43
      Toque a Campainha -
    Srª Ana Cristina , Boa tarde ! Conforme contato telefônico realizado, as providências necessárias estão send o tomadas, para solucionar a questão. Assim sendo, iremos acompanhar o caso até a sua conclusão e pedimos desculpas pelo transtorno. Caso ainda tenha alguma dúvida, colocamo-nos a disposição nos canais de atendimento abaixo: - Site - www.toqueacampainha.com.br - SAC - 3296 9090 Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Toque a Campainha


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   24/11/2017 - 18:32:23
    @ - Envio de e-mail   24/11/2017 - 15:51:44
    @ - Envio de e-mail   21/11/2017 - 15:32:59
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