• Realizada dia
    13/11/2017
    às 08:30:34
    Produto de m qualidade
    Por Renata -
    Informo que comprei uma cmoda sonho sapateira que chegou em 18/05/2017, a mesma chegou com parte de cima descascando, s depois de um ms chegou a troca, no prximo ms a primeira gaveta desmontou, abri junto com o SAC da Toque a Campainha o chamado e o rapaz veio consertar, e falamos no ser o caso de troca da gaveta ele disse no senhora vou dar um jeito e vai ficar tudo certo, de novo a mesma gaveta dando o mesmo problema do mesmo lado. Liguei para o SAC novamente e a resposta no podemos fazer nada j passou da garantia. No tem nem 2 Meses que a assistncia tcnica esteve aqui e problema voltou a aparecer. O que parece foi que deram um jeitinho para que depois o consumidor marcasse com prejuzo. Deixe est pois acabaram de perder um consumidor que tinha grande satisfao com est marca de empresa e hoje est totalmente insatisfeito. Obrigada



    Respostas
    07/12/2017 - 08:06:42
      Renata -
    Informo que entrei em contato pelo telefone deixado aqui, mas no obtive xito, pois pediram para que eu encaminhasse um e-mail para a ouvidoria com as fotos da gaveta no dia 17/11/2017 e nunca mais fui contactada pelo menos para informarem que no poderiam atender o meu pedido. Estou muito insatisfeita com esta empresa. uma falta de respeito com o consumidor, no tinha colocado nada antes pois estava dando um tempo para ver se iam fazer algum tipo de comunicao, mas nada foi feito. Os consumidores passam a no ter importncia depois da compra adquirida.
    14/11/2017 - 14:52:33
      Toque a Campainha -
    Cara Sra. Renata , Solicitamos nos contatar atravs do telefone (21)3296-9090 e solicitar falar com a Ouvidoria, para que possamos lhe passar a soluo que ser dada para o seu caso. Atenciosamente, Servio de Atendimento ao Cliente Toque a Campainha


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   07/12/2017 - 08:06:43
    @ - Envio de e-mail   14/11/2017 - 14:52:34
    @ - Envio de e-mail   13/11/2017 - 09:38:54
  • Toque a Campainha
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