• Realizada dia
    18/10/2017
    às 16:36:18
    Falta de respeito com o consumidor
    Por Teresa -
    Comprei um armrio e hj seria a entrega, aps horas de espera, tive q sair por alguns minutos e deixei a entrega com o porteiro, me ligaram e perdi a ligao q era do caminho 8 min aps a ligao perdida eu liguei vrias vezes e ignoraram! Em 30 minutos eu estava de volta e o porteiro disse q eles tinham sado h poucos minutos e se recusaram a entregar, porm estavam fazendo entregas na Tijuca e voltariam, liguei novamente para os nmeros do caminho e no obtive resposta! Liguei para o SAC, a atendente me disse q no iriam mais entregar hj! Eu disse que teria q ser sim hj at pq eu j tinha tirado todas as minhas roupas do armrio antigo, estava desde s 8 da manh esperando a toque a campainha, meu quarto estava um caos e logicamente o caminho ainda estava na Tijuca. Ela quis remarcar para uma semana depois a entrega, depois diminuiu para 5 dias a entrega e no final entendi que a filosofia da toque a campainha aquela onde o cliente no tem sempre a razo! Depois de muito estresse, de perder um dia de trabalho, no final desfiz a compra e ainda terei q esperar at 5 dias teis para a empresa entrar em contato comigo e extornar o valor da compra! Decepo total com a empresa! Absurdo total, falta de bom senso, acham que esto fazendo um favor!



    Respostas
    19/10/2017 - 08:37:24
      Toque a Campainha -
    Sr Maria Teresa, Bom dia! Conforme contato telefnico realizado, as providncias necessrias foram tomadas, para solucionar a questo. Assim sendo, pedimos desculpas pelo transtorno. Caso ainda tenha alguma dvida, colocamo-nos a disposio nos canais de atendimento abaixo: - Site - www.toqueacampainha.com.br - SAC - 3296 9090 Atenciosamente, Servio de Atendimento ao Cliente Toque a Campainha


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   19/10/2017 - 08:37:26
    @ - Envio de e-mail   18/10/2017 - 16:42:27
  • Toque a Campainha
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