Efetuei um depósito imediato ontem dia 04/08/2023 as 6:35,na máquina número 787.. na agência do banco Itaú 0283, localizado na rua viúva Dantas 155 bairro campo grande,cidade RJ,valor de 2,560,00reais destinado a minha própria conta, inserir todas as cédulas,sendo que uma cédula não foi reconhecida pela máquina,e foi devolvido uma no valor de 100,00 reais a que não foi reconhecida, ficando na máquina as outras totalizando o valor de 2,460reais,a máquina simplesmente travou, ficando retidas as cédulas,apareceu no visor da máquina as seguintes mensagens na qual tirei fotos e gravei; uma ou + cédulas não foram reconhecidas,retire as suas cédulas imediatamente,passaram alguns minutos e nada,a máquina não me devolveu as notas que ficaram e presas e nem foi depositadas ,esperei a agência abrir e fui até um funcionário relatar o ocorrido,e para minha surpresa mesmo sendo cliente e estando no meu direito me trataram com descaso, e me pediram para preencher um formulário relatando o ocorrido,me um prazo de 5 dias úteis para tentar resolver o meu problema, só que o pagamento do mês ficou todo retido na máquina, agora estou sem saber como vou pagar as minhas despesas no cartão de crédito, espero que me devolvam o meu dinheiro,só o transtorno e constrangimento que vcs me causaram,e o descaso do funcionário comigo,e uma total falta de respeito, lembrando que sou um cliente antigo, espero que me devolvam o meu dinheiro logo.
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