• Realizada dia
    06/05/2018
    às 23:34:57
    Produto com peas erradas
    Por Danilo -
    Comprei uma estante e junto a montagem da mesma pelo televendas das Casas Bahia em 11/02/18. Para minha surpresa, vrios erros comearam a acontecer: 1- recebi por email a confirmao que o mvel havia sido entregue, mas isso no havia ocorrido. Liguei para o Call Center da empresa que no sabia responder o que houve, mas que abriu uma queixa a respeito. Aps 01 semana de atraso, recebi as 04 caixas contendo as peas da estante; 2 - liguei ento para a empresa de montagem ofertada pelas Casas Bahia, e mais uma surpresa: a empresa no atendia aos telefonemas em uma sexta tarde e nem no sbado pela manh, me atenderam apenas na segunda pela manh, afirmando que iriam me passar uma mensagem com a data da montagem e o montador. Aps uma semana aguardando essa mensagem, decidi ligar novamente, e mais uma surpresa: meu pedido no havia sido registrado. Aguardei mais uma semana, novamente sem resposta. Liguei novamente em uma segunda-feira - no atendiam, quando consegui que me atendessem, novas desculpas esfarrapadas. Decidi ento ligar para as Casas Bahia, sendo muito bem atendido pelo Call Center que me props a devoluo do dinheiro da montagem aps o cancelamento do servio, aceitei de pronto, mas para minha surpresa (nem tanto assim) o dinheiro no foi devolvido at hoje. Passada essa m fase, uma pior viria: contratei um montador de uma outra empresa, essa sria que me prestou um excelente servio - GetNinjas, e ao abrir as quatro caixas percebemos que algo estava errado: uma delas tinha o contedo repetido - apesar de serem quatro caixas com numerao diferente (1-4) numeradas pela fbrica e pelas Casas Bahia, o contedo de duas delas era igual, ou seja, havia peas duplicadas e faltavam outras. Liguei para as Casas Bahia, e aqui saliento que sempre fui bem atendido pelo Call center, por 4 (quatro) vezes, sempre dizem que vo entrar em contato, e at em uma das vezes realmente entraram, mas nunca tive meu problema solucionado. Estou hoje com um entulho de peas na minha sala h quase 03 meses, esperando que algum das Casas Bahia aparea para recolher as peas para ento eles enviarem um novo produto. Total descaso com o cliente! Paguei a pea e a montagem vista por boleto e nenhuma satisfao tenho. Uma empresa aparentemente sria, mas que deixou muito a desejar nos dois produtos (mvel e montagem) que comprei.



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    @ - Envio de e-mail   07/05/2018 - 09:59:48
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