Fiz a compra de uma churrasqueira elétrica da marca Mondial utilizando os pontos do meu cartão. No site e na descrição do produto não aparecia opção para escolha da voltagem eu deduzi então que seria bivolt, quando recebi notei que veio 110v , mas a minha cidade é 220v então não servia para mim, recusei o produto no ato da entrega e pedi a troca da voltagem, as Casas Bahia me informaram que não realizam trocas e que só receberei os meus pontos de volta no prazo de 15 dias úteis. Isso é um absurdo eles deveriam informar no anuncio que o produto enviado seria 110v, o correto seria a empresa efetuar a troca pela voltagem correta em respeito ao cliente.
Nº do pedido: 903580
Controle interno: 137938161
Protocolo de reclamação no site: 180126-010990
cpf: 12214376747
tiago_cs19@msn.com
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