boa noite
comprei um produto pedido numero 122643228 na data de 16/07/2017 ,o produto chegou na data de 26/07/2017 ,porem solicitei o cancelamento da compra no período pertinente em lei,das compras realizadas pela internet,sob o protocolo de cancelamento nº 170728039901-atendente elisabeth.
Após o prazo aguardado para coleta do produto,o mesmo não foi realizado.
solicitei mais 5 vezes que fosse feito a coleta do referido produto porém a atendente me disse que a transportadora não localizou o endereço,como segue abaixo os protocolos de atendimento:
nº 1708815019698 -viviane
nº 170825013195 - mariana
nº 170911015079 - leonanrdo
nº 170912028637 - raiane
Espero que a casas bahia faça valer o direito do consumidor de desistência de compra e estorno do valor pago.E não fique se valendo de não ir buscar o produto para não devolver o valor ao cliente.
Atenciosamente
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