Eu Regiane Pereira dos Santos, CPF : 054271237-76 estive na Casa & Vídeo do Shopping Carioca dia 08/02/18 e fiz a compra de um aparelho celular no valor de 129.00, como mostrava no balcao, da marca DL modelo YC 230. Pra minhá surpresa a nota fiscal saiu no valor de 119.00. E fui Obrigada a pagar 10.00 separadamente para compra de um chip que não me interessava, ou seja, uma venda casada e proibida por lei. Até aí, não tive outra escolha a não ser comprar o chip ou não levaria o aparelho.
Chegando em casa o aparelho apresentou defeito ao realizar e receber chamadas.
Dia 09/02/18, um dia após a compra fui na Casa & Vídeo de Bonsucesso para troca do aparelho. Chegando lá, fui tratada com ironia, deboche tanto por parte da atendente do setor de troca Taiane Araujo de Oliveira como pelo gerente Thiago que foi totalmente indiferente a minha reclamação.
Depois de muito estresse, discussões e horas perdidas resolveram fazer a troca o que gerou nova confusão.
Como falei anteriormente eu paguei 129.00 na compra casada do celular mais o chip.
O aparelho que resolvi levar na troca, no balcao estava no valor de 139.00. Suponho que se eu paguei ontem 129.00 daria uma diferença de 10. 00.
Porém eles alegaram que o valor do celular comprado e de 119.00, como estava na nota fiscal e que eu teria que dar 20.00 de diferença.
Questionei o valor então do celular que eu levaria e ele alegaram que era 129.00 porém eu teria que pagar mais 10.00 do outro chip.
Como assim????
Sou obrigada novamente a comprar outro chip pra poder levar o aparelho?
Foi uma de novo uma discussão sem sucesso para mim, consumidora que me senti lesada por ter outra vez que pagar por uma compra casada.
Tive que dar a diferença dos 20.00 e levar outro chip. Estou agora com 2 chips inutilizados e no prejuízo.
Engraçado que vc paga um valor que vc acredita ser o preço do celular e na hora a nota fiscal sai a menos e vc percebe que vai pagar a diferença por um produto que vc não quer.
Desejo que essas situação seja resolvida o mais breve possível.
Obrigada! !
Número do protocolo da 1° nota do dia 08/02/2018
333180257331722
Número do protocolo da 2° nota fiscal do dia 09/02/2018
3331802 63551190
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